Bitte tragen Sie uns Ihr Anliegen schriftlich vor. Wir können uns dann effizienter um eine Antwort bzw. Lösung kümmern und nennen Ihnen auch die Versandanschrift für den Fall einer notwendigen Rücksendung.

Ihre Anfrage richten Sie bitte an unsere Support-E-Mail-Adresse . Sie erhalten von uns eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages.
Wir benötigen folgende Informationen:

• Rechnungs- oder Lieferscheinnummer(n)
  
• Seriennummer(n)
  
• Ausführliche Beschreibung des Problems/Messaufgabe und, wenn möglich, mit Erläuterung der Applikation und der Umgebungsbedingungen.
  
• Bei Softwareanfragen sind zusätzliche Screenshots und Angaben über Ihre Systemkonfiguration (Betriebssystem, Software-Version) hilfreich.

Zur Einsendung der Produkte benötigen Sie unbedingt eine RMA-Nummer. Diese erhalten Sie von uns zusammen mit der Versandanschrift nach der Rücksendung des RMA-Formulars und muss auf der Rücksendung vermerkt sein (z.B. Lieferschein, Paket).
>Hier können Sie das Formular herunterladen, es am PC ausfüllen und es mit Klick auf den EMail-Button an uns senden. Sie erhalten dann innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung.